Q: 您能推荐适用于 MB873MP-B 的扩充卡吗？

A:以下扩充卡与 MB873MP-B 兼容。 我们强烈建议使用官方线材以获得最佳兼容性。

我们目前正在与主要的扩充卡制造商合作认证我们的 NVMe 抽取盒。 我们将在列表中加入兼容的扩充卡。

您可以点击 此处 回报可兼容的扩充卡/线材。 如果您想检查不在列表中的扩展卡的兼容性，请点击 此处。

问: 我已经按照产品手册中的说明完成了硬盘和设备的安装，但系统仍然无法检测到硬盘。如何解决此问题？

答: 请首先确认硬件的兼容性，并确保硬盘、硬盘盒、电缆和主机接口兼容。尝试将硬盘直接连接到主机，看看系统能否检测到硬盘。如果仍然检测不到，则可以排除硬盘盒的问题。您也可以尝试用不同的硬盘、电缆或系统连接硬盘盒，看看是否能解决问题。如果系统仍无法检测到它，以下是一些可能的问题：

Q: 在系统开机的情况下将我的NVMe硬盘抽出，再重新插入设备后没有被侦测到？

A: 对于支持热插拔（hot-plug）功能的系统，在系统开机时，每次硬盘的插入和拔出都需要从操作系统中手动进行重新整理，以使系统识别硬盘。

如果执行手动刷新后无法检测到硬盘，则您的系统可能不支持热插拔（hot-plug）功能。 我们建议您与主板/扩充卡制造商联系，以确认其是否支持NVMe热插拔（hot-plug）功能。

Windows 11 / Windows 10 / Windows 8 – 在工作栏上的搜索框中，输入【装置管理员】，接着从菜单中以右键单击【磁盘机】，选择【扫描硬件变更】。

Windows 7 – 右键单击桌面上的【我的电脑】图标，选择【属性】，单击【装置管理员】，右键单击【磁驱】，选择【扫描硬件变更】。

Q: 当我将M.2 SSD安装至硬盘抽取盘后，很难将硬盘抽取盘的上盖闭合导致无法将硬盘抽取盘完全插入转接盒中。

A: 请确保使用M.2可调式扣锁将M.2 SSD固定。 若M.2可调式扣锁未完全固定，则抽取盘上盖将无法正确关闭。 如果您在固定M.2可调式扣锁或闭合抽取盘上盖时遇到困难，则您使用的M.2 SSD可能没有符合标准的M.2 SSD厚度，该厚度小于每侧1.5 mm的高度，且总高度不超过3.8 mm。 使用非标准厚度的M.2 SSD会导致M.2可调式扣锁和抽取盘上盖无法密合，并且M.2接口无法对准。 如果您在将硬盘抽取盘插入抽取盒时遇到问题，请立即停止操作并检查硬盘厚度，以确保其符合标准M.2 SSD厚度-每一侧的高度小于1.5 mm，总高度小于3.8 mm。

注意：某些M.2 SSD使用金属散热标签贴纸，该标签贴纸会使每侧的厚度超过1.5 mm。 取下标签贴纸可以解决问题，但可能会导致SSD的保修失效。

ICY DOCK硬盘抽取盒设计为与标准厚度的M.2 SSD兼容。 我们强烈建议购买前检查硬盘的厚度，请参阅以下已知不兼容的M.2 SSD列表以了解更多信息：

已知与ICY DOCK转接盒不兼容的M.2 NVMe SSD：

如果问题仍然存在，请联系 service@icydock.net.cn ，以便我们尽快为您解决问题。

单击 此处 回报兼容/不兼容的M.2 SSD。