Q: 系统没有检测到我安装在 ICY DOCK 硬盘盒中的 M.2 SSD。我应该怎么办？

A: 由于 M.2 SSD 不是为热插拔而设计的，请确保在插入或移除 M.2 SSD 之前关闭设备/系统。如果系统仍然无法检测到硬盘，请按照以下步骤手动扫描新硬件：

如果您在执行手动刷新后无法检测到硬盘，则您的系统可能不支持热插拔功能。我们建议您咨询主板/附加卡制造商，看看它是否支持 NVMe 热插拔功能。

Windows 11 / Windows 10 / Windows 8 – 在工作栏的搜索栏中打入【装置（Device Manager）】，然后从列表中以右键点击【磁驱（disk drive icon）】并选择【扫描硬件变更（scan for hardware changes）】。

Windows 7 – 以右键点击桌面上的电脑图标并选择【内容（properties）】，点击【装置管理员 （Device Manager）】，然后以右键点击电脑图标并且选择【扫描硬件变更 （scan for hardware changes）】。

Q: ICY DOCK NVMe 硬盘抽取盒是否支持PCIe 4.0 标准？

A:是的，所有ICY DOCK NVMe硬盘抽取盒都支持PCIe 4.0标准，传输速率高达 64Gbps。

Q: 当我将M.2 SSD安装至硬盘抽取盘后，很难将硬盘抽取盘的上盖阖上导致无法将硬盘抽取盘完全插入转接盒中。

A: 请确保使用M.2可调式扣锁将M.2 SSD固定。 若M.2可调式扣锁未完全固定，则硬盘抽取盘上盖将无法正确关闭。 如果您在固定M.2可调式扣锁或关闭抽取盘上盖时遇到困难，则您使用的M.2 SSD可能没有符合标准的M.2 SSD厚度，该厚度小于每侧1.5mm的高度，且总高度不超过3.8mm。 使用非标准厚度的M.2 SSD会导致M.2可调式扣锁和抽取盘上盖无法密合，并且M.2接口无法对准。 如果您在将硬盘抽取盘插入抽取盒时遇到问题，请立即停止操作并检查硬盘厚度，以确保其符合标准M.2 SSD厚度-每一侧的高度小于1.5mm，总高度小于3.8mm。

注意： 某些M.2 SSD使用金属散热标签，该标签会使每侧的厚度超过1.5mm。 取下贴纸可以解决问题，但后果自负（可能会使SSD的保固失效）

ICY DOCK转接盒设计为与标准厚度的M.2 SSD兼容。 我们强烈建议购买前检查硬盘的厚度，请参阅以下不兼容的M.2 SSD列表以了解更多信息：

已知与ICY DOCK转接盒不兼容的M.2 NVMe SSD：

如果问题仍然存在，请联系 service@icydock.net.cn ，以便我们尽快为您解决问题。 点击 此处回报兼容/不兼容的M.2 SSD。

点击 此处 回报兼容/不兼容的M.2 SSD。

问: 我想从电脑主机箱/硬盘转接器的前面板查看硬盘状态。我该怎么办？

答: 产品的 PCBA 上有1个或多个 2 pin前面板接头。将前面板 I/O 线连接到产品相应的 2 pin接口后，即可从前面板显示硬盘状态。详细连接方法请参阅 电脑主机箱/硬盘转接器 的用户手册。

注意：连接到 电脑主机箱/硬盘转接器的 I/O 线不包含在产品包装中。